Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o item deve:
- Estar sem uso
- Estar com etiquetas originais
- Estar na embalagem original
- Estar acompanhado do recibo ou comprovante de compra
Como solicitar uma devolução
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail: sac@pequifit.com.br
Após a aprovação, você receberá:
- Uma etiqueta de envio
- Instruções detalhadas para devolução
Endereço para envio:
Rua Inês de Oliveira Leitão, Qd 03 Lt 15 Cs 02
Aparecida de Goiânia – GO, Brasil
CEP: 74921-217
⚠️ Importante: Não aceitamos produtos enviados sem solicitação prévia de devolução.
Produtos com defeito ou erro no pedido
Verifique seu pedido no momento do recebimento. Caso o item esteja:
- Defeituoso
- Danificado
- Diferente do solicitado
Entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema.
Itens não elegíveis para devolução
Não aceitamos, em nenhuma hipótese, devoluções ou trocas dos seguintes itens:
- Produtos adquiridos em promoção ou na aba “Sale”
- Cartões-presente
⚠️ Importante: Todos os produtos da aba Sale são considerados venda final, não sendo permitida troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Trocas
A forma mais rápida de garantir o item desejado é:
- Solicitar a devolução do produto atual
- Após aprovação, realizar uma nova compra
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, você será informado sobre a aprovação do reembolso.
Se aprovado:
- O valor será devolvido na forma de pagamento original
- O prazo é de até 10 dias úteis
⚠️ Atenção: O prazo pode variar conforme o processamento do banco ou operadora do cartão.
Se após 15 dias úteis da aprovação o reembolso não tiver sido concluído, entre em contato pelo e-mail: sac@pequifit.com.br
